FD宣言

 

当社は、保険業務においてお客様視点に基づきお客様本位の業務運営（フィデューシャリー・デューティー）を実現するとともに、企業としての社会的責任を果たしていきます。

 

１．お客様利益の追求

 

お客様のお車の使用状況やニーズを的確に捉え、お客様の利益・満足度を最優先するサービスの提供を行います。また保険代理店として、お客様のご意向を適正に把握し、お客様にとって最適な保険の提案に努めます。

 

２．利益相反の適切な管理

 

お客様との利益相反のおそれがある取引について、お客様の利益が不当に害されることのないよう、法令等を遵守し、適切に管理する体制を構築していきます。当社で取り扱う保険会社の商品について、比較推奨販売を遵守し、お客様の利益を最優先します。

 

３．重要な情報の分かりやすい提供

 

お客様に最適な保険商品を選択していただけるよう、専門用語を避け、平易な言葉で丁寧にご説明していきます。ご来店いただいた際は、パンフレット等を活用し、わかりやすい説明を心がけます。

 

４．それぞれのお客様にふさわしいサービスの提供

 

お客様の家族構成、お車の使用状況等に応じた商品のご提案を行います。また、ご契約後にお車の利用実態に応じて契約内容に変更が生じる際は、適切な変更処理を行うなど、ご契約後もアフターフォローを実施してまいります。

 

５．適正な保険商品の提供のための社内教育・自己点検の実施

 

お客様本位の業務運営方針を実現するため、保険商品のご提供に係る研修および自己点検を定期的に実施します。

 

6．手数料の明確化

 

当社は、お客様が負担する手数料その他の費用等についての情報を、商品提供会社が作成した資料を用いて、お客様に分かり易くご説明します。

 

〈KPI〉

　①　満期7日前証券作成率　80%以上（2025年度実績75.5%）

 

　②　クレジットカード払率　25％以上（2025年度実績19.2%）